[크루 인터뷰] 콘텐츠 불법 유통 대응 P.CoK Xeno, Hani, Jeno

IP법무팀 Xeno

Q. 안녕하세요, 만나뵙게 되어 반갑습니다! 먼저 간단한 자기소개를 부탁드릴게요.

안녕하세요, 인사 드리게 되어 반갑습니다! 저희는 카카오엔터테인먼트 IP법무팀 소속으로 자사 IP의 불법 유통을 대응하고 있는 P.CoK의 Xeno, Hani, Jeno입니다. 저희 조직은 웹툰, 웹소설 불법 유통이 심각해짐에 따라 P.CoK이 21년 말 TF형태로 신설되었고, 국내/해외의 불법 유통 사이트와 폐쇄형 소셜미디어를 통한 불법 공유 및 불법 번역 문제를 집중해서 대응하고 있습니다. 단순히 불법 유통이 일어나는 표면적 대응 이외에 어떠한 이유로 불법 유통이 일어나는지, 또는 불법 사이트를 운영하는 동기가 무엇인지 분석하여 근본적인 문제 해결을 위해 노력하고 있으며, 매 반기별 대응성과를 담은 백서를 발간하여 창작자 분들이 안심하고 연재하실 수 있도록 정보를 공개하고 있습니다. 

Q. 글로벌 불법유통 대응팀 '피콕(P.CoK)'에서 맡고 계신 업무에 대해 자세하게 들어볼 수 있을까요?

네네, 물론이죠. 피콕은 국내외 광범위하게 이뤄지고 있는 불법 유통 실태를 파악하여 침해 형태에 따라 아래와 같은 업무를 진행하고 있는데요.

1. 유저의 불법 사이트 유입 경로 차단
   대부분의 불법 유통은 검색엔진 및 소셜 미디어를 통해 유저를 유입시키고 있기 때문에 대량의 검색결과 삭제 및 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어의 상시 모니터링을 통해 유저들이 불법 사이트와 해당 커뮤니티로 유입되는 것을 차단합니다.
2. 불법 사이트 자료 삭제
   불법 사이트에 업로드 되어 있는 자료를 CDN, 호스팅사 등의 협조를 받아 삭제하고 반복적 침해자의 경우 해당 서비스를 이용할 수 없도록 적극적으로 조치하고 있습니다.
3. 운영자의 수익 차단 및 운영자 특정
   기업화, 대형화되고 있는 불법 사이트의 경우 광고 수익과 기부, 직접적인 유료 수익 등 다양한 형태로 수익을 발생시키고 있습니다. 각 형태별로 수익을 차단하여 사이트 운영을 어렵게 만드는 전략을 가지고 대응하고 있으며 그럼에도 불구하고 지속적으로 경고를 무시하는 사이트에 대해서는 운영자를 특정하여 법적 대응을 진행하고 있습니다.
4. 국내외 유저 대상 불법유통 근절 및 합법 이용 권장 캠페인 진행
   P.CoK은 출범 이후 현재까지 지속적으로 국내외 유저분들을 대상으로 불법유통 근절 및 합법 이용 권장 캠페인을 진행해 왔습니다. 작년에는 25명의 인도네시아 카카오웹툰 유저분들 대상 <저작권 보호 브랜드 서포터즈 프로그램>, 전세계 만화 유저 대상 <합법사이트 구매 인증 캠페인>을 진행하였고, 올해에는 자사 북미 플랫폼 Tapas와의 협업을 통해 <영어권 불법사이트 운영자 현상수배> 이벤트를 진행하며 유저들로 하여금 불법물 제보를 독려하고 법적 대응을 위한 제반 자료를 마련하였습니다. 앞으로도 합법 시장의 발전 및 자사 콘텐츠 보호를 위해 다각적으로 불법유통 인식개선 캠페인 활동을 진행해 나가고자 합니다.

현재는 스토리IP인 웹툰, 웹소설에 한해 집중 대응하고 있으나 추후 카카오엔터에서 제작/유통하는 음원 및 영상까지 확대하여 저작권 침해행위에 적극적으로 대응할 계획을 가지고 있습니다.

IP법무팀 Xeno

 

Q. 불법 유통 대응을 위해 정말 다양한 방법으로 노력해주고 계신 점이 인상적인데요! 웹툰 불법유통 방식이 점차 교묘해지고 있는 것으로 알고 있어요. 어떤 방식/과정을 통해 실질적인 운영자를 특정하고 추적하게 되나요?

국가별 불법 사이트의 운영 동기와 목적이 상이하기 때문에 실제 사이트 운영자들이 어떤 목적을 위해 사이트를 운영하는지를 분석하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 국내 불법 사이트의 경우는 불법 도박 사이트를 홍보하기 위한 수단으로 웹툰이라는 콘텐츠를 이용하고 있으며 검거된 운영자 대부분이 도박 사이트를 운영하거나 도박 사이트의 광고를 받아 수익을 올리고 있었습니다. 이런 사이트의 운영자들은 ‘불법’임을 인지하고 해당 불법행위를 자행하고 있기 때문에 추적이 매우 어렵고, 오래 걸리는 문제가 있으나 국내 수사기관과 매우 긴밀히 소통하면서 불법 사이트 운영자 검거를 위해 노력하고 있습니다.

반면 해외의 경우는 팬커뮤니티 기반의 불법 사이트와 수익목적의 사이트가 나뉘어 있으며, 콘텐츠를 공급하는 번역그룹에 대한 회유 및 경고를 통해 번역 작업이 더이상 이뤄지지 않도록 조치함과 동시에 사이트 운영자에 대한 강력한 법적 대응을 진행하고 있습니다. 어떤 방식으로 운영자를 특정하는지 공개하긴 어렵지만, 불법 사이트 운영 동기를 먼저 분석하고 그에 맞는 방식을 통해 운영자를 특정하고 있답니다. 

 

불법유통 대응백서

 

Q. 얼마 전 올 상반기 동안의 불법유통 대응 노력과 성과를 분석한 5차 '불법유통 대응백서'가  발간되었다면서요? '불법유통 대응백서'란 무엇인지 간략한 소개 부탁 드려요.

전세계에서 광범위하게 이뤄지는 불법 유통 문제는 저작권자 개인 또는 해당 콘텐츠를 유통하는 개별 회사만의 노력으로는 근절되기 어려운 문제라고 생각합니다. 카카오엔터는 불법 유통 대응을 얻게되는 정보 및 대응 노하우를 공개하고 이를 다른 권리사들이 각자 최선의 노력을 다하는 것이 결과적으로 자사에도 도움이 되는 것이라는 입장이며, 이를 위해 반기별로 6개월 간의 침해대응 내용과 성과를 담은 백서를 발간하고 있습니다. 지난 2월, 4차백서 발간을 통해 글로벌 공동 대응의 중요성과 특정 국가에서 운영자에 대한 법적 대응을 진행중인 점을 공개하였고 지난 8월 13일에는 5차백서 발간했습니다.

 

카카오엔터테인먼트는 2019년 불법유통 대응을 시작한 이래, 2024년 7월 기준 총 501,857,054건의 불법물을 삭제했습니다. 특히, 이번 5차 백서(2024년 1월~6월, 총 6개월)에서 진행된 차단건수는 약 2억 7000만 건으로, 앞선 5년 간의 누적 단속 수치를 넘어서기도 하였습니다. 이러한 성과는 피콕의 대응 노하우와 더불어, 자사 플랫폼을 통해 독점 유통되고 있는 모든 작품을 모니터링될 수 있도록 최적화된 대응 프로세스를 구축했기 때문이라고 생각합니다.

P.CoK은 단순 모니터링을 통한 불법물 삭제뿐만 아니라 법적 대응도 적극적으로 진행하고 있습니다. 구체적으로 법적 대응을 진행 중인 모든 국가를 밝히기는 어렵지만, 현재 중국과 태국, 유럽 일부 국가 등에서 법적 대응을 진행하고 있으며, 가까운 시일 내에 가시적인 성과가 있을 것으로 기대하고 있습니다.

 

위의 백서 발간은 콘텐츠 업계 차원의 노하우 공유가 주 목적이라면 분기별로는 자사에 콘텐츠를 유통하고 있는 약 100여개의 CP사측이 제작하고 있는 개별 콘텐츠의 침해대응 현황을 정량적, 정성적 성과로 정리하여 레터 메일을 발송하고 있으며, 이는 불법 유통으로 고통받고 있는 작가님들과 CP사측의 불법 공유로 인한 피해를 최소화하기 위한 자사의 조치를 알려드리기 위한 목적으로 안내해드리고 있습니다.

 

 Q. 피콕은 합법 플랫폼 구매 인증 캠페인, 불법물 신고를 받는 제보창구 개설 등 해외 유저들과 함께 다양한 인식 개선 활동을 진행중인데요. 해당 업무를 진행하면서 가장 뿌듯했던 순간, 혹은 잊을 수 없는 에피소드가 있다면 언제/어떤 이유였을까요?

P.CoK 출범 이후 여러 캠페인을 진행해 오며 가장 뿌듯했던 순간 중 하나는, 작년부터 초대링크나 비밀번호 없이 쉽게 접근하기 어려운 음성적, 폐쇄형 커뮤니티 내 불법 유통물을 적극적으로 신고해 주는 국가별 언더커버 요원(적극적 신고자)들이 다수 출현했다는 점입니다. 스페인, 베트남, 북미, 인도, 아랍 등 언어별로 다양한 언더커버 요원이 존재하며, 작년에는 저희 제보 창구를 통해 가장 적극적으로 불법물을 제보해 주신 한 베트남 유저분께 선호 작품의 작가님께서 직접 만들어주신 굿즈 선물을 발송해드리는 이벤트를 진행함으로써 불법유통 근절 활동을 더욱 독려하였습니다.

 

 Q. 언더커버 요원이라니! 이게 모두 세 분의 노력이 모여 이뤄낼 수 있었던 결과인 것 같은데요. 카카오엔터테인먼트에서 불법유통 대응 담당자로서 일한다는 것은 어떤 의미가 있나요?

Xeno : 저작권 침해 대응 담당자로 일하기 전, 웹툰 PD로 9년간 근무했었습니다. 작가님들께서 창작에 정말 많은 노력을 하고 있고, 불법 유통으로 인해 얼마나 고통받고 있는지 누구보다 잘 이해하고 있기 때문에 자연스럽게 침해 대응 업무를 하게 되었을지도 모르겠습니다. 창작자분들이 불법 사이트로 인한 고통은 받지 않도록 플랫폼사가 노력해야 한다고 생각하기 때문에 그 어떤 회사와 기관보다 불법 웹툰과 웹소설 불법 유통 문제에 진심으로 접근하여 치열하게 대응하고 있습니다. 국내뿐만 아니라 해외에서도 ‘만화’는 불법적인 감상이 자연스러운 문화로 자리 잡혀 있지만, 강력한 대응과 인식개선 캠페인을 통해 만화를 합법적으로 감상하는 문화가 전 세계에서 정착되길 희망해봅니다.

 

Hani : 불법 유통 대응 담당자로서 일한다는 것은 수비와 공격을 한 번에 하는 플레이어가 되는 것과 비슷합니다. 불법 커뮤니티에 잠입해 운영자에게 불법 번역 중단을 종용하고 그룹을 폭파시키는 공격력과 더불어, 잡초처럼 끊임없이 생겨나는 불법물을 삭제하고 불법 유저들의 공격을 최전선에서 방어하는 수비력을 동시에 길러오고 있는 것 같습니다. 앞으로 이러한 ‘리베로’의 역량을 길러나가 피콕팀이 카카오엔터에서 존재만으로도 든든한 저작권 보호 공작새로 자리매김했으면 좋겠다는 바람이 있습니다.

 

Jeno :  저에게 있어 불법유통 업무는 게임하는 것 같습니다. 사이트를 특정하여 운영자 특정하여 사이트 폐쇄까지 진행될 때 마치 하나의 stage를 클리어 한 것과 같습니다. 더불어 대응하며 쌓은 노하우를 공략집처럼 백서에 담고, 지속적으로 공략법을 찾아내려고 노력하다 보면 성취감도 느낄 수 있게 되어 지치지 않고 계속 업무를 할 수 있는 것 같습니다.

 

IP법무팀 Xeno, Hani, Jeno

 

Q. 글로벌 불법유통 대응팀 ‘피콕’에 New krew가 온다면, 어떤 krew가 오길 바라시나요?

Xeno : 교묘하게 이뤄지는 불법 유통에 대응하기 위해선 다양한 문제에 합리적으로 해결하는 능력을 바탕으로 끝까지 삭제하고 추적하는 집요함과 끈기가 필요합니다. 실제 침해가 일어나는 웹 환경에 대한 이해도 필요하고, 특정 콘텐츠가 불법적으로 유통될 때 필연적으로 생성되는 커뮤니티 관련하여 서브컬처와 불법 유통 커뮤니티가 어떤 형태로 운영되는지에 대한 이해도도 업무에 많이 도움 될 것으로 생각합니다.

 

Hani : 피콕 파트에 신규 크루가 오신다면, 자사 콘텐츠에 대한 애정, 그리고 집요함과 끈기를 갖춘 분이 오셨으면 좋겠습니다. 국내 불법 사이트의 경우 한 사이트를 폐쇄하면 차단 직후 도메인 넘버를 변경한 미러사이트가 생겨나기도 하고, 불법 번역 그룹들의 후원 채널을 폐쇄하여도 다른 도네이션 플랫폼으로 이주해 불법 수익 창출 행위를 반복적으로 지속하는 경우를 목격할 수 있는데 이러한 모습에도 사기가 꺾이거나 굴하지 않고 카카오엔터의 콘텐츠를 온전히 지켜나가겠다는 마음속 꺼지지 않는 불씨로 작품에 진정한 애정을 가지고 덕업일치를 수행하실 수 있는 분이 오셨으면 하는 바람입니다.

 

Jeno : 언어적 능력과 더불어 콘텐츠를 사랑하는 크루가 들어왔으면 좋겠습니다. 우선 저희는 국내와 더불어 전 세계 언어를 대상으로 불법유통 대응 단속을 진행하고 있습니다. 따라서 특정 외국어가 능통하다면 보다 해당 언어권의 커뮤니티 잠입 등에 있어 수월하지 않을까 생각됩니다. 또한, 콘텐츠에 대한 애정이 있다면 현재 진행 중인 업무에 자부심을 느끼며 보람을 함께할 수 있을 거라 생각합니다.

IP법무팀 Xeno

Q. 우리 팀에 합류한다면 어떤 특별한 경험을 쌓을 수 있을까요?

Xeno : ‘불법 유통 대응 업무’는 단순하게 생각될 수 있지만, 특정 콘텐츠 업계의 유통 구조에 대한 이해를 바탕으로 국내외 저작권법과 저작권 국제 협약을 숙지함과 동시에 각 국가별 저작권 침해 대응사례 및 판례를 수집/분석하여 현재 이뤄지고 있는 자사 IP 불법 유통에 적용 가능한 대응 방식을 선택하고 전반적인 전략을 수립해 나가는 일련의 과정을 포함하고 있습니다. 아울러 자사의 대부분의 콘텐츠는 웹/앱을 통해 서비스되기 때문에 간접적인 서비스 기획 업무의 기회 및 최신 저작권 보호 기술을 지속적으로 학습할 기회 또한 가질 수 있습니다. 

 

Hani : 저희 팀에 합류한다면 불법물을 하나하나 차단해나가는 과정에서의 성취감 그리고 불법 유저들이 피콕 캠페인을 통해 계도되는 과정에서의 보람을 느낄 수 있다고 생각해요. P.CoK 출범 이후 약 2년 6개월간 영어권, 인도네시아, 베트남 등 다수의 글로벌 불법 번역 팬덤에서 캠페인 이후 합법적 이용의 중요성이 대두되었고, 특히 피콕 활동에 지지하며 적극적인 신고자로 변모한 경우를 여러 번 목격한 바가 있기도하고 불법물 모니터링을 통해 전 세계 불법 유통 시장의 특성 및 니즈를 파악하며 글로벌 사업적 시야 및 최신 선호작 트렌드도 확대할 수 있다는 장점이 있을 것 같습니다! 

 

Jeno : 현재 저희 P.CoK 팀에서는 단순하게 불법물을 찾아내서 단속하는 침해대응뿐만 아니라, 정부 및 저작권 유관기관과의 커뮤니케이션과 인식개선 활동, 백서 작성 및 SNS를 통한 대내외 홍보 등 폭넓은 분야의 업무를 수행하고 있습니다. 저희 팀에 합류하시게 된다면 보다 다양한 업무를 경험을 쌓을 수 있을 뿐만 아니라, 업계 최초로 불법유통대응을 위해 만들어진 팀의 일원으로서 체계적이고 선진적인 대응 방안을 직접 배울 수 있으며, 불법유통과 관련된 새로운 시도는 언제든지 해볼 수 있기 때문에 창의력 발휘할 기회도 충분히 있을 것이라 생각합니다 :)

 

Q. 함께 일하게 될 미래 New krew에게 해주고 싶은 말이 있으시다면 전해주세요! 

Xeno : 콘텐츠 회사에서 저작권 침해대응 담당자로 일하는 것은 RPG 게임하는 것과 비슷합니다. 타겟을 설정하고 그 공략법을 몇 날 며칠 고민한 후 결국 퀘스트를 깨면 레벨업을 하게 되는 것처럼요. 저희와 함께 ‘레벨업’ 해보시겠습니까? 

 

Hani : 피콕 업무에 있어, 루틴한 불법유통대응 업무를 수행할 성실성과 더불어 불법유통근절 이벤트, 운영자 특정 전략 개발 등 창의적인 인사이트를 꾸준히 제안하고 고안해 내는 역량도 필요하다고 생각됩니다. 저희와 함께 수비력과 공격력을 동시에 갖춘 ‘리베로’가 되어보시겠습니까?

 

Jeno : 여전히 저작권에 대한 인식이 부족한 국가가 많이 있습니다. 저희 팀과 함께 저작권에 대한 인식의 눈을 뜨게 하는데 함께해 주세요. 함께 콘텐츠 청정 지역을 넓히는데 힘을 보태주세요!